Какие факторы, как ожидается, будут влиять на индустрию средств по уходу за волосами и будущую разработку новых продуктов в период с настоящего момента до 2030 года? Директор по коммерческому образованию в регионе EMEA компании “Goldwell Brands” в корпорации “Kao Corporation” Клэр Уилсон поделилась своими соображениями, чего хотят покупатели средств по уходу за волосами.
Индустрия профессионального ухода за волосами, как правило, влияет и на развитие массового ухода за волосами, поскольку покупатели начинают искать ингредиенты, концепции и технологии, аналогичные тем, которые они нашли в своем салоне, но по более низкой цене. Таким образом, вот какие тренды выделили эксперты.
Тренд 1. Многоступенчатые процедуры. В категорию средств по уходу за волосами входят многоэтапные процедуры. Десять лет назад разрабатывались специализированные процедуры для азиатского рынка, где клиенты часто использовали 8-10 продуктов за один сеанс и проводили в салоне полдня. Процедуры по уходу за волосами, от пилинга до очищения, были похожи на процедуры по уходу за кожей. Сейчас этот подход распространяется по всему миру. Производители разрабатывают процедуры по уходу за волосами так же, как и процедуры по уходу за кожей, которые могут включать несколько продуктов.
В салонах процедуры подбираются индивидуально, часто с использованием разных брэндов. В интернете же потребители, как правило, покупают полные наборы одного брэнда и следуют шагам с 1 по 10. Таким образом, подход различается между салонами и интернет-магазинами.
Тренд 2. Регулирование и прозрачность. Большим изменением на уровне производителей является усиление регулирования, особенно в ЕС. Средства по уходу за волосами теперь регулируются аналогично косметике, что очень важно для безопасности потребителей. Мы видим запреты на микропластик, ограничения на краску для волос из-за аллергии и учет аллергии на отдушки. Цифровые продуктовые паспорта уже на подходе, а QR-коды на товарах в розничной торговле позволяют клиентам сканировать их и получать полную информацию о составе.
Тренд 3. Влияние социальных сетей и культуры инфлюенсеров. Социальные сети изменили подход людей к выбору средств для волос как в лучшую, так и в худшую сторону.
Плюсы? Потребители стали более информированными, чем когда-либо, и понимают разницу между массовыми и профессиональными продуктами, качеством ингредиентов и технологиями. Социальные сети, по сути, демократизировали индустрию ухода за волосами, так что теперь любой стилист может делиться своими уроками и советами, а не только знаменитые стилисты, связанные с крупными брэндами. Это открыло рынок для нишевых и стартап-брэндов, предоставив потребителям больший выбор.
Минусы? У людей могут быть нереалистичные ожидания. Отредактированные видео и преувеличенные заявления создают впечатление чудодейственных свойств продуктов. Кроме того, инфлюенсеры не связаны правилами, регулирующими заявления брэндов, поэтому рекомендации могут вводить в заблуждение. Потребители часто в итоге получают шкафы, полные неиспользованных продуктов, что делает уход за волосами дорогим. В конечном итоге рекомендации салонов остаются самым надежным и экономически выгодным вариантом.
Тренд 4. Различия между поколениями. Молодые поколения, поколение Z и поколение “Альфа”, задают тренды. Они рано инвестируют в свое будущее, ценят экологичность и стремятся к персонализации. Они проявляют инициативу и занимаются профилактикой, выстраивая привычки и экспериментируя со стилями.
Поколение “бумеров” склонно придерживаться проверенных брэндов, искать доказательства эффективности и начинать позже, часто ожидая, что продукты вернут годы повреждений. Они меньше подвержены влиянию цифровых трендов, но все чаще ищут решения в интернете.
В целом все поколения сейчас проявляют больший интерес к здоровью волос отчасти из-за того, что COVID-19 дал людям больше времени на исследования и уход за собой.
Тренд 5. Инклюзивность и учет различных типов волос. Исторически брэнды ориентировались на определенные типы волос: азиатские, африканские или европейские. Сегодня массовые брэнды стремятся к разнообразию. Например, потребители с вьющимися волосами больше не полагаются исключительно на нишевые брэнды. Этот сдвиг позитивен и отражает более широкое понимание того, что уход за волосами должен подходить для всех типов волос.
Старая модель разделения волос на три категории – азиатские, африканские и кавказские – устарела. Города стали более космополитичными, а текстуры волос сильно различаются. Потребители теперь ориентируются на потребности (увлажнение, защита от жирного блеска), а не на этническую принадлежность. Нишевые брэнды уходят в прошлое, поскольку массовые брэнды подходят для всех типов кожи.
Однако уровень обучения салонов работе с текстурированными волосами остается низким. Многие стилисты не уверены в своих силах при работе с кудрявыми или вьющимися волосами, это необходимо изменить. Обучение должно быть сосредоточено на текстуре, а не на этнической принадлежности. И необходимо разрушить стереотипы. Массовые продукты могут подходить для всех типов волос, салоны должны развиваться, чтобы отражать эту реальность. (ruhim.ru)